Zahlungen und Mahnungen

Zahlungen

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• Wo finde ich eine Rechnungs- oder Forderungsaufstellung?
• Wie wird deine Zahlung bei uns verarbeitet?
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• Wie man den Zahlungseingang überprüfen kann

Fehlgeschlagene Zahlung

• Erneuter Zahlungseinzug bei fehlgeschlagener Abbuchung
• Häufige Gründe für fehlgeschlagene Lastschriften
• Warum hat der Einzug nicht geklappt?
• Wie erkenne ich eine Rücklastschrift auf meinem Konto?

Mahngebühren

• Aufschlüsselung einer Forderungsaufstellung
• Was sind die Gründe für unterschiedliche Beträge in den Mahnungen?
• Verständnis von Mahngebühren und Zahlungsfristen
• Warum muss ich Mahngebühren zahlen, obwohl ich direkt überwiesen habe?

Zahlungsverarbeitung

• Offener Mitgliedsbeitrag wurde bereits beglichen, aber ich habe ein Schreiben bekommen
• Zeitverzögerungen bei der Zahlungsverarbeitung
• Warum erhalte ich Mahnungen, auch nachdem ich bezahlt habe?
• Zahlung erfolgte bereits im Studio
• Vorgehensweise bei bereits beglichenen Forderungen

Probleme bei Abbuchungen / Zahlungen

• Wie kann ich eine Einzugsermächtigung (SEPA-Lastschriftmandat) erneut erteilen?
• Ich habe fälschlicherweise eine Überweisung auf euer Konto bei der Finion Capital getätigt.
• Ich habe mein SEPA-Lastschriftmandat entzogen, warum wird weiter abgebucht?
• Ich habe kein Aktenzeichen bei der Zahlung angegeben
• Konto geschlossen
• Warum habe ich eine offene Forderung, obwohl ich genug Geld auf dem Konto hatte?

Fälligkeiten

• Warum kann ich das Einzugsdatum nicht mehr ändern?
• Wie kann ich das Einzugsdatum im Zahlungsportal (Kundenportal) ändern?
• Das Fälligkeitsdatum war falsch
• Wie kann ich den Einzugstag für meine Abbuchungen ändern?
• Wann muss ich mit einer Abbuchung rechnen?