In diesem Beitrag erklären wir dir, wie du deinen Zahlungseingang überprüfen kannst.
Falls du eine offene Forderung hattest und diese per Überweisung beglichen hast, fragst du dich eventuell, ob wir sie bereits erhalten haben.
Den Status deiner offenen Forderungen / Beiträge kannst du selbstständig in unserem Zahlungsportal (Kundenportal) überprüfen. Dort kannst du ebenfalls sehen, ob eine Überweisung von dir bereits eingegangen und verbucht ist.
Um den Eingang deiner Zahlung zu überprüfen, nutze unser Zahlungsportal (Kundenportal).
Hinweis: Trage deine E-Mail-Adresse – die auch in deinem Studio hinterlegt sein muss – in das Feld „E-Mailadresse angeben“ ein und klicke anschließend auf „Link anfordern“. Im Anschluss wird dir eine E-Mail mit dem Zugang zu unserem Zahlungsportal (Kundenportal) gesendet.
Hier siehst du, ob deine Zahlung eingegangen ist und ob noch andere offene Forderungen / Beträge bestehen.
Eine Verarbeitung deiner Überweisung kann bis zu 7 Werktage dauern. Sollte auch dann deine Zahlung nicht im Zahlungsportal (Kundenportal) auftauchen, überprüfe bitte die Kontodaten und den Verwendungszweck der Zahlung. Sollten die Daten in der Überweisung korrekt sein und die Zahlung ist trotzdessen nicht in unserem Zahlungsportal (Kundenportal) verbucht, kannst du uns über den digitalen Assistenten unten rechts auf dieser Seite einen Zahlungsbeleg zukommen lassen.
Für den Fall, dass wir deine Überweisung nicht zuordnen konnten und eine Rückerstattung erfolgt ist, kannst du die Zahlung erneut unter Angabe des Aktenzeichens tätigen.