In diesem Beitrag erklären wir dir, wie du überprüfen kannst, ob deine Zahlung bei uns eingegangen ist.
Um den Eingang deiner Zahlung zu überprüfen, nutze unser Zahlungsportal (Kundenportal).
Hinweis: Trage deine E-Mail-Adresse – die auch in deinem Studio hinterlegt sein muss – in das Feld „E-Mailadresse angeben“ ein und klicke anschließend auf „Link anfordern“. Im Anschluss wird dir eine E-Mail mit dem Zugang zu unserem Zahlungsportal (Kundenportal) gesendet.
Hier siehst du, ob deine Zahlung eingegangen ist und ob noch offene Forderungen / Beträge bestehen.
Wichtig: Wir möchten darauf hinweisen, dass es einige Tage dauern kann, bis deine Zahlung von uns verbucht ist.
Sollte deine Zahlung auch nach 7 Werktagen noch nicht ersichtlich sein, prüfe bitte deine Überweisung. Hast du die richtige Bankverbindung und den richtigen Verwendungszweck genutzt?
Für den Fall, dass wir deine Überweisung keinem Aktenzeichen zuordnen konnten, haben wir dir möglicherweise deine Zahlung zurückerstattet. Wenn das passiert ist, überweise den Betrag bitte erneut unter Angabe deines Aktenzeichens. Dieses findest du in unseren Zahlungsaufforderungen per E-Mail oder per Post.