In diesem Artikel erfährst du mehr zu unserer Zahlungsverarbeitung und wie es dazu kommen kann, dass du eine Mahnung erhältst, nachdem du bezahlt hast.
Manchmal kann es dazu kommen, dass du deine offenen Forderungen bereits gezahlt hast und trotzdem eine Zahlungsaufforderung für genau diesen Betrag erhältst.
Dafür kann es verschiedene Gründe geben:
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Zahlung außerhalb der angegebenen Frist:
Hast du auf die angegebene Zahlfrist geachtet? Wenn eine Zahlung nicht fristgerecht eingeht, kann es vorkommen, dass du eine weitere Zahlungsaufforderung von uns erhältst. Bitte beachte, dass die Verarbeitung einer Überweisung mehrere Werktage in Anspruch nehmen kann. Erst nach Erhalt deiner Zahlung können wir deine Zahlung verbuchen. Bis dahin gilt die Forderung als offen.
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Verzögerung bei der Verbuchung der Zahlung:
Es kann unter bestimmten Bedingungen zu Verzögerungen bei der Verbuchung von Zahlungen kommen. Beispiele sind hierfür Banküberweisungen anstatt Überweisungen per Onlinebanking oder das Fehlen des richtigen Verwendungszwecks (Aktenzeichens).
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Fehlerhafte Verbuchung:
Es kann dazu kommen, dass die Zuordnung einer Zahlung nicht erfolgen konnte. Grund hierfür kann ein fehlerhafter Verwendungszweck (fehlendes/falsches Aktenzeichen) sein. In diesem Fall bekommst du weiterhin Zahlungsaufforderungen von uns. Du kannst uns über den digitalen Assistenten unten rechts auf dieser Seite einen Zahlungsbeleg zukommen lassen.