Klärung von Sachverhalten und Missverständnissen

Schreiben / Brief erhalten

• Warum erhalte ich Briefe / E-Mails / SMS von Finion Capital?
• Warum erhalte ich Briefe, obwohl mein Vertrag pausiert?
• Warum erhalte ich Briefe, obwohl ich gekündigt habe?
• Worum geht es in dem Brief, den ich erhalten habe?

Informationen für die Zahlung von Forderungen

• Ich habe zu viel bezahlt, was soll ich machen?
• Wofür benötige ich ein Aktenzeichen?
• Wo finde ich mein Aktenzeichen?
• Was muss ich in meiner Überweisung angeben?
• Kann ich mehrere Aktenzeichen in einer Überweisung angeben?
• Bereitstellung des Zahlungsportal (Kundenportal) Links

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Status meiner Überweisung

• Nachverfolgung deiner Überweisung
• Warum ist meine Überweisung nicht angekommen?

Verwechslung von Unternehmen

• Wer ist die Finion Capital und was ist die Verwechslung mit Finion FairPay?

Kontoänderungen

• Wie kann ich meine Bankverbindung für den erneuten Einzug der bestehenden Rücklastschrift ändern?
• Kann ich von einem anderen Konto, als das im Vertrag hinterlegte, an Finion Capital überweisen?
• Wie kann ich eine Kontoänderung vornehmen?